近日，广西梧州岑溪周先生向上游新闻记者反映，今年9月其医院治疗期间，家属从该院不同科室的两位医生推荐的销售人员处购买了人血白蛋白及免疫球蛋白（均属血液制品），事后发现该血液制品价格明显高于市场价，且两位医生违反医疗卫生行风建设“九不准”等规定，于是向相关部门投诉。
周先生告诉上游新闻记者，今年9月8日，他母亲从外地转医院ICU治疗。岑溪市卫生健康局岑卫信处［］6号信访事项处理意见书显示，经调查，周先生母医院时生命体征不稳定，呈昏迷状态、气管切开，肺部有明显感染病灶、感染严重。入院后医生根据病人情况，判断患者有使用免疫球蛋白及人血白蛋白的指征，多次和家属进行病情沟通，包括告知患者使用人血白蛋白及免疫球蛋白的目的及意义、医疗风险等。周先生告诉上游新闻记者，该院ICU陈医生向他表示，其母亲检查结果显示蛋白偏低，需要输入免疫球蛋白，并多次要求其购买。他并不清楚免疫球蛋白的具体作用，医生也未向他清晰说明情况，“按照普通人‘缺什么补什么’的想法，既然蛋白偏低，那就要补蛋白。”周先生称，9月10日，陈医生打电话叫人将8瓶免疫球蛋白送至医生办公室外过道，他向送药人员支付了药款共计元（每瓶元）。9月12日，周先生母亲转到该院神经外科。当天，一名神经外科医生以同样方式，打电话叫人往病房送来2瓶人血白蛋白，共元（每瓶元）。9月13日、14日，家属又以同样方式，购买了4瓶人血白蛋白，共元。9月16日，周先生母亲因肺部感染严重、生命体征不稳再次转入ICU治疗。此时，周先生从其他患者处了解到，医院外许多药店也可买到有正规生产批号和合格证的人血白蛋白，并可带回让护士帮忙用药。周先生发现，外面药店卖的人血白蛋白价格比医生推荐购买的每瓶便宜元。9月27日，周先生及家医院治疗。周先生产生了以下疑惑：医院售药的操作是否违规？为何医生要叫其他人送药，并让患者家属在医生办公室外与送药人进行交易？送药人是谁？与医生什么关系？这些药品是否有正规来源？医生是否向其他患者也如此推荐药品？周先生决定维权，他向岑溪市市场监督管理局投诉药品价格问题。10月12日，岑溪市市场监督管理局工作人员回复周先生称，周先生的相关投诉不在受理范围：周先生所购买的血液制品价格在市场调节价格范围内，且无法确定药品来源，建议向当地卫健部门反映。周先生投诉后，10月11日，医院患者服务部工作人员联系上周先生。该工作人员在电话中称，建议周先生最好跟卖血液制品的人“私了”，医院会促成对方退款。周先生多次表示，是医院医生打电话叫人送的药，医生应当承担相应责任。在双方40多分钟的录音中，医院工作人员反复征询周先生的意见：“医院怎么做才能让你满意？”“是否可以私了”。周先生一再表示，医院规章制度进行公正处理，并向他反馈结果。对方表示，医院*委和院长办公会。10月13日，该院ICU*主任在电话中向周先生解释了其母的用药情况。*主任称，ICU医生推荐使用免疫球蛋白是符合周先生母亲救治条件的。“为何医生打电话叫人送药，并在办公室交易？”*主任承认，该医院医生存在不规范操作，但大多都是这种模式，“并不是我们一家才这样。”*主任问周先生，这件事怎样才能到此为止？医院私下解决？并表示可以退还其购药款项。周先生称，10月15日，该院ICU陈医生在电话中向他道了歉，希望能达成私了，并取得谅解。周先生问陈医生，交易的药品从哪里来？陈医生承认叫人拿药到办公室交易的事实，但“药品来源自己也不清楚”。陈医生称，医院定点采购药品，肯定正规、合格，患者使用后不会出现问题。11月26日，岑溪市卫生健康局向周先生出具了岑卫信处［］6号信访事项处理意见书。该意见书称，“医院药房无人血白蛋白及免疫球蛋白，出于使用安全角度考虑，医院建议患者可以通过共享处方平台购买合格的药品及生物制品，也可以自行购买合格的生物制品……医院医生没有明确要求患者家属购买、使用指定名称、供货商的生物制品，医生也未参与购买行为。”意见书还称，“该患者家属所购买的人血白蛋白及免疫球蛋白均在参考价格范围内，不存在价格偏高及乱收费行为。”周先生表示，“意见书的内容，与事实不符。”周先生说，老百姓挣钱不容易，看病更不容易，医院存在违规操作后，医院按规章制度进行处理，以后大家看病更透明，“绝对不是处理意见书所写的什么问题都没有，医院帮医生掩盖事实真相。”周先生还称，10月28日，他向岑溪市卫生健康局信访投诉，对方通知受理后根本没有与自己联系，而是把信访事项转给医院自查。他认为，作为上级主管部门，岑溪市卫生健康局存在失职。周先生告诉记者，他会追究到底。来源：上游新闻
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