市公安局指挥中心指挥科副科长邵海云自年参加公安工作，长期在基层派出所工作，从年2月调到市公安局指挥中心市局工作至今，她以高度的责任心、过硬的业务素质，坚韧地守护着百姓“生命线”，做出了不平凡的业绩，受到各级领导、同事和群众的赞誉。其曾获得年度全省工作优秀民警、“云浮市公安局优秀共产党员”、云浮市公安局“窗口之星”、个人三等功三次等荣誉称号。
情系群众，24年窗口服务“零投诉”
邵海云在接处警工作中，总是想着多干一点，多做一分，想群众之所想，努力多为群众做实事。面对群众的各种求助和诉求，她总是以耐心细致的工作态度去处理，并指导接警员、出警单位认真处置，不厌其烦地回复。面对疑难警情，总能想方设法找到合适的方法去解决，以实际行动构建和谐警民关系。面对比较紧急的情况，急群众之所急，争分夺秒与时间赛跑，全力保障群众的安全。从警24年，一直在窗口服务部门，从未收到任何投诉。
年10月5日8时许，正是国庆假期车流的返程高峰，邵海云正在前台忙碌，接到接警员报告：接到群众报警，在深岑高速公里+米往广西岑溪方向的高架桥路边有一辆白色轿车停在应急车道，但车内无人。邵海云立即指令高速交警三大队民警到场核查，发现在停车位置往下20多米深的高架桥底有一名男子躺在地上。邵海云火速将情况通报交警支队指挥中心，及时启动交警、医护、路政等部门协同救援应急机制。民警经过半个小时的搜索，最终找到了坠桥的伤者，并艰难跋涉将伤者背下山，安全转移到救医院抢救，赢得了宝贵的救治时间，经医治受伤男子没有大碍。
精益求精，提升实战水平
近年来，邵海云认真学习业务知识和先进技术，积极参加各类业务工作的学习交流。在市公安局智慧新指挥建设，实行全市统一接处警过程中，提供实战经验工作建议，并在全警大数据应用练兵比武情指岗位考试中取得满分。
邵海云除参加指挥调度工作外，还经常性组织科室接处警人员开展业务培训，传授接处警经验，以高标准、严要求的作风去帮助接处警人员纠正工作中存在的问题。从实战出发，编制了《接警员规范用语》《接警询问要点》《非警务警情的应对》等规范，还自己出题制作试卷，组织接警员学习、考试，全面提升全科人员实战能力水平。
在疫情防控期间，指挥科加强与情报部门的融合协作，邵海云与同事们在做好每日情报研判、线索核查处置等工作的基础上，全面加强情指行一体化运作机制，指令业务警种及属地对相关警情线索开展核查处置工作，及时反馈相关情况，精准防控核查，为全市“零发”疫情贡献力量。
忠实履职，无悔担当
指挥中心是公安局的“大脑”，邵海云所在的指挥科工作千头万绪，没有直接面对群众却又直接服务于群众，没有直接面对违法犯罪分子却又直接参与打击违法犯罪，是个实打实的高负荷、高压力、高强度的“三高”岗位。快速反应，科学调度，有力打击违法犯罪，是民警的重要职责，岗位工作特殊性决定了民警比别人担负更多更大的责任，必须常年累月24小时倒班，没有正常周末、节假日。群众过节，警察过关，每年的重大节假日她都是在单位轮值班，对于家人，她心存愧疚，但是对于工作，她又是无怨无悔。邵海云常言，与那些奋战在一线直面犯罪分子充满危险的兄弟相比，自己这点付出又算什么。这些年，她始终以勤恳踏实、兢兢业业的工作态度，忠实履行岗位职责，坚定守护着云浮的一方安宁。
来源：平安云浮